Política de Privacidad de Mxfair
En Mxfair valoramos y protegemos la privacidad de cada usuario que confía en nuestra plataforma de casino en línea y apuestas. Esta Política de Privacidad explica de forma clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tus datos personales cuando accedes a nuestros servicios desde México. Nuestro compromiso es actuar con transparencia y responsabilidad, aplicando estándares de protección de datos reconocidos internacionalmente y cumpliendo con las obligaciones derivadas de nuestra licencia de operación. Al utilizar los servicios de Mxfair, aceptas las prácticas descritas en este documento. Te recomendamos leerlo con atención para comprender tus derechos y las medidas que adoptamos para salvaguardar tu información. Si tienes dudas tras esta lectura, podrás contactarnos a través de los canales indicados más adelante para resolver cualquier inquietud relacionada con el tratamiento de tus datos personales.
Responsable del Tratamiento y Contacto del DPO
Mxfair actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de su plataforma. Operamos bajo una licencia de juego internacional emitida por una autoridad reconocida (por ejemplo, la jurisdicción de Curazao), y aplicamos las obligaciones de protección de datos correspondientes a dicha licencia, además de respetar la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente en México. Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) encargado de supervisar el cumplimiento normativo y atender tus solicitudes. Puedes contactar al DPO de Mxfair mediante el correo electrónico de privacidad publicado en nuestro sitio web, indicando claramente el motivo de tu comunicación. Nos comprometemos a responder dentro de los plazos legales aplicables. Toda consulta relacionada con el uso de tu información personal será tratada con la máxima confidencialidad y diligencia por parte de nuestro equipo especializado.
Datos Personales que Recopilamos
Para prestarte nuestros servicios de forma segura y conforme a la ley, en Mxfair recopilamos distintas categorías de datos personales. Estos incluyen: datos de identidad, como tu nombre completo, fecha de nacimiento y número de documento oficial; datos de contacto, como tu dirección de correo electrónico, número telefónico y domicilio; datos financieros y de pago, como detalles de tarjetas, cuentas y métodos de depósito o retiro; datos de juego y transacciones, que reflejan tu actividad, apuestas y movimientos dentro de la plataforma; datos de dispositivo, dirección IP y geolocalización, que nos permiten confirmar tu ubicación y garantizar la seguridad; y tus preferencias de marketing, que registran cómo deseas recibir nuestras comunicaciones. Recopilamos esta información directamente de ti al registrarte, así como de forma automática durante tu uso del sitio. Solo tratamos los datos estrictamente necesarios para cumplir con las finalidades descritas en esta política.
Finalidades y Bases Legales del Tratamiento
En Mxfair tratamos tus datos personales únicamente con finalidades legítimas y sobre bases jurídicas claras. Utilizamos tus datos para ejecutar el contrato que nos vincula, es decir, para crear y gestionar tu cuenta, procesar apuestas, depósitos y retiros. Tratamos determinada información por obligación legal, especialmente en materia de prevención de fraude, verificación de edad y cumplimiento regulatorio. Nos basamos en tu consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de ciertas cookies no esenciales. Finalmente, invocamos nuestro interés legítimo para mejorar la seguridad de la plataforma, prevenir actividades ilícitas y optimizar la experiencia del usuario, siempre respetando el equilibrio con tus derechos. Cada finalidad se limita a lo estrictamente necesario. Cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo realizado por Mxfair.
Verificación KYC y Cumplimiento AML
Como operador de juego regulado, Mxfair está obligado a aplicar procedimientos de Conozca a su Cliente (KYC) y prevención de blanqueo de capitales (AML). En este marco, verificamos tu identidad, confirmamos que eres mayor de edad, evaluamos el origen de los fondos utilizados y comprobamos tu ubicación mediante geolocalización. Para ello podemos solicitarte documentos oficiales, comprobantes de domicilio y evidencia sobre la procedencia de tu dinero. Este tratamiento se realiza para cumplir con nuestras obligaciones legales y las condiciones de nuestra licencia, así como para proteger la integridad de la plataforma frente a fraudes y actividades sospechosas. La información recabada con fines de KYC y AML se conserva durante el periodo que exige la normativa aplicable. Sin esta verificación no podemos permitirte operar plenamente, ya que constituye un requisito indispensable para garantizar un entorno de juego seguro y responsable en Mxfair.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
En Mxfair utilizamos cookies y tecnologías similares para asegurar el correcto funcionamiento del sitio, recordar tus preferencias, analizar el rendimiento y personalizar contenidos. Las cookies esenciales son necesarias para la operación de la plataforma y no requieren tu consentimiento. Las cookies analíticas y publicitarias solo se activan cuando otorgas tu consentimiento a través del banner de configuración disponible en el sitio. Puedes gestionar o retirar tus preferencias en cualquier momento desde la configuración de cookies o mediante los ajustes de tu navegador. Para obtener información detallada sobre las categorías, finalidades y duración de cada cookie, te invitamos a consultar nuestra Política de Cookies vinculada en el pie de página. De este modo, mantienes el control sobre las tecnologías de seguimiento que Mxfair emplea durante tu navegación.
Almacenamiento, Seguridad y Controles de Acceso
La seguridad de tus datos personales es una prioridad para Mxfair. Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Entre ellas se incluyen el cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo, firewalls, protocolos seguros de transmisión y una supervisión continua de nuestros sistemas. Restringimos el acceso a la información personal únicamente al personal autorizado que la necesita para desempeñar sus funciones, aplicando controles de acceso estrictos y registros de actividad. Nuestros servidores se alojan en entornos protegidos con altos estándares de seguridad. Además, revisamos periódicamente nuestras prácticas para adaptarnos a nuevas amenazas y buenas prácticas del sector. Aunque ningún sistema es completamente infalible, en Mxfair trabajamos de manera constante para reducir riesgos y mantener la confianza que depositas en nosotros al compartir tus datos.
Compartición de Datos y Transferencias Internacionales
Mxfair puede compartir tus datos personales con terceros de confianza cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales. Entre ellos se encuentran los proveedores de pago que procesan tus transacciones, los proveedores de verificación KYC que validan tu identidad, los proveedores de juegos que suministran el contenido de la plataforma, y nuestros afiliados. Asimismo, podemos divulgar información a reguladores y autoridades competentes cuando la ley lo exija. Todos nuestros socios están sujetos a acuerdos de confidencialidad y protección de datos. Dado el carácter internacional de nuestra operación, algunos datos pueden transferirse fuera de México. En tales casos, adoptamos las garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo y compromisos de seguridad equivalentes, para asegurar que tu información reciba un nivel de protección adecuado con independencia del país donde se procese por parte de Mxfair.
Conservación de los Datos
En Mxfair conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados. Mientras mantengas una cuenta activa, tratamos tu información para prestarte nuestros servicios. Tras el cierre de la cuenta, conservamos determinados datos por el periodo que exige la normativa aplicable. En particular, los registros financieros y la documentación relacionada con obligaciones de prevención de blanqueo de capitales deben conservarse durante un periodo legalmente establecido, que suele extenderse varios años. Una vez transcurridos los plazos legales y desaparecida la finalidad del tratamiento, procedemos a eliminar o anonimizar tus datos de forma segura. Aplicamos criterios de conservación proporcionados y documentados, revisando periódicamente la información almacenada para garantizar que Mxfair no retenga datos más tiempo del estrictamente necesario o legalmente exigido.
Tus Derechos y Cómo Ejercerlos
Como titular de los datos, dispones de derechos reconocidos que puedes ejercer ante Mxfair en cualquier momento. Estos incluyen el derecho de acceso a tu información, la rectificación de datos inexactos, la supresión cuando proceda, la portabilidad, la oposición al tratamiento y la retirada del consentimiento otorgado. Para ejercer cualquiera de ellos, puedes enviar una solicitud (DSAR) al correo de privacidad de nuestro DPO, aportando información que permita verificar tu identidad. Atenderemos tu petición dentro de los plazos legales aplicables y de forma gratuita, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas. Ten en cuenta que ciertos derechos pueden estar limitados por obligaciones legales, especialmente en materia de AML. Si consideras que Mxfair no ha respetado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en México o ante el organismo supervisor correspondiente a nuestra jurisdicción de licencia.
Marketing y Opciones de Consentimiento
En Mxfair solo te enviaremos comunicaciones comerciales, promociones y ofertas si has otorgado previamente tu consentimiento. Puedes elegir los canales por los que deseas recibirlas, como correo electrónico o mensajes dentro de la plataforma. Respetamos tu decisión y te ofrecemos la posibilidad de retirar tu consentimiento en cualquier momento, de forma sencilla. Para dejar de recibir nuestras comunicaciones, puedes utilizar el enlace de baja incluido en cada mensaje, ajustar tus preferencias en la configuración de tu cuenta o contactar directamente con nuestro equipo. La retirada del consentimiento no afecta la validez del tratamiento realizado con anterioridad ni las comunicaciones de servicio esenciales relacionadas con tu cuenta. En Mxfair creemos en un marketing responsable y transparente, por lo que nunca cederemos tus datos a terceros con fines publicitarios sin tu autorización expresa.
Contacto, Reclamaciones y Actualizaciones
Si deseas realizar una consulta, ejercer tus derechos o presentar una queja relacionada con la privacidad, puedes contactar con el DPO de Mxfair a través del correo electrónico de privacidad indicado en nuestro sitio web. Atenderemos tu comunicación con prontitud y confidencialidad. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a acudir a la autoridad de protección de datos competente en México, así como al organismo regulador que supervisa nuestra licencia de juego. Esta Política de Privacidad puede ser modificada periódicamente para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. Cuando realicemos actualizaciones significativas, las publicaremos en esta página y, cuando corresponda, te lo notificaremos. Te recomendamos revisarla con regularidad para mantenerte informado sobre cómo Mxfair protege tus datos personales. Última actualización: 15.07.2026. El uso continuado de nuestros servicios tras cualquier modificación implica la aceptación de la política vigente.