Términos y Condiciones de Mxfair

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma de casino en línea operada bajo la marca Mxfair. Al acceder a nuestro sitio y a los servicios de Mxfair, usted acepta quedar vinculado por este acuerdo. Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de registrarse o realizar cualquier transacción, ya que constituye un contrato legalmente vinculante entre usted y nosotros como operador.

Aceptación de los términos y acuerdo vinculante

Al registrar una cuenta, depositar fondos o participar en cualquier juego en Mxfair, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones. Este documento establece un acuerdo vinculante entre usted, como jugador, y nosotros, como operador del casino en línea Mxfair. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios. Operamos bajo una licencia de juego emitida por la autoridad competente de Curazao, y nuestra actividad se rige por dicho marco regulatorio. Nos reservamos el derecho de interpretar y aplicar estas condiciones conforme a la legislación aplicable. Su uso continuado de la plataforma Mxfair implica la aceptación de cualquier versión vigente de estos términos. Le recordamos que la participación en juegos de azar conlleva riesgos financieros y debe realizarse de forma responsable.

Elegibilidad y restricciones territoriales

Para utilizar los servicios de Mxfair, usted debe tener al menos 18 años de edad, que constituye la edad mínima legal para participar en juegos de azar en México. Al registrarse, declara ser mayor de edad y tener plena capacidad legal para celebrar contratos. Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de edad en cualquier momento y de suspender cuentas que incumplan este requisito. El acceso a la marca Mxfair puede estar restringido en determinadas jurisdicciones. Están prohibidos, entre otros, los territorios donde el juego en línea sea ilegal, así como Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Países Bajos, España, Curazao y cualquier país sujeto a sanciones internacionales. Aplicamos la regla de una cuenta por jugador: no se permite abrir múltiples cuentas por la misma persona, hogar, dirección IP o dispositivo. El incumplimiento de estas condiciones puede conllevar el cierre de la cuenta.

Registro de cuenta y seguridad

Para acceder a los servicios de Mxfair debe completar el proceso de registro proporcionando información veraz, completa y actualizada, incluidos nombre, fecha de nacimiento, dirección y datos de contacto. Usted es responsable de mantener la exactitud de estos datos y de notificarnos cualquier modificación. La cuenta que cree es personal e intransferible. Usted se compromete a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y a no compartirlas con terceros. Cualquier actividad realizada mediante sus credenciales se considerará efectuada por usted. Le recomendamos utilizar contraseñas seguras y notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o sospecha de vulneración de seguridad. En Mxfair aplicamos medidas técnicas razonables para proteger su información, pero no podemos garantizar la seguridad absoluta frente a accesos indebidos. Nos reservamos el derecho de rechazar registros o suspender cuentas cuando detectemos información falsa o incompleta.

Verificación de identidad (KYC) y prevención de blanqueo (AML)

Como parte de nuestras obligaciones legales y regulatorias, en Mxfair aplicamos procedimientos de verificación de identidad (KYC) y de prevención de blanqueo de capitales (AML). Podremos solicitarle, en cualquier momento, documentación que acredite su identidad, edad, dirección, origen de los fondos y ubicación geográfica. Estas verificaciones pueden activarse durante el registro, antes de procesar retiros o ante transacciones de importe elevado o actividad inusual. Usted acepta cooperar plenamente y facilitar los documentos requeridos en los plazos indicados.

Podremos retener retiros hasta que la verificación se complete satisfactoriamente. Si detectamos indicios de fraude, información inconsistente o riesgo de actividades ilícitas, nos reservamos el derecho de suspender la cuenta, congelar saldos y reportar a las autoridades competentes conforme a la normativa aplicable. La cooperación con estos procesos es una condición indispensable para el uso continuado de los servicios de Mxfair.

Depósitos, retiros y reglas de pago

En Mxfair ofrecemos diversos métodos de pago para depósitos y retiros, incluidos tarjetas, monederos electrónicos y transferencias. Las transacciones pueden efectuarse en pesos mexicanos u otras divisas admitidas. Los depósitos suelen acreditarse de forma inmediata, mientras que los retiros están sujetos a la verificación previa de su identidad y al método de pago seleccionado. Los tiempos de procesamiento habituales oscilan entre 24 y 72 horas tras la aprobación, sin perjuicio de los plazos adicionales de la entidad financiera. Podremos aplicar límites mínimos y máximos de depósito y retiro, así como límites diarios, semanales o mensuales, por razones operativas, regulatorias o de juego responsable. Nos reservamos el derecho de solicitar que los retiros se realicen a través del mismo método utilizado para depositar. Cualquier comisión aplicable será comunicada previamente. No se admiten cuentas de pago de terceros ni transacciones ajenas al titular verificado de la cuenta.

Términos de bonos y promociones

Las promociones y bonos ofrecidos por Mxfair están sujetos a condiciones específicas que complementan estos términos. Salvo indicación contraria, todo bono conlleva requisitos de apuesta que deben cumplirse antes de solicitar cualquier retiro de las ganancias asociadas. Podremos establecer una apuesta máxima permitida durante el cumplimiento del requisito, así como una ponderación por juego que determine en qué medida cada categoría contribuye al mismo. Los bonos tienen un plazo de expiración y pueden estar sujetos a un límite máximo de retiro. Nos reservamos el derecho de anular bonos, ganancias derivadas y saldos cuando detectemos abuso de promociones, fraude, explotación de bonos o incumplimiento de las condiciones aplicables. La participación en promociones implica la aceptación de sus reglas particulares, que prevalecerán en caso de conflicto respecto a la promoción concreta.

Juego limpio y conducta prohibida

En Mxfair exigimos un comportamiento íntegro por parte de todos los jugadores. Queda prohibida cualquier conducta que comprometa la integridad de nuestros servicios, incluida la colusión entre jugadores, el fraude, el uso de software prohibido, bots, sistemas automatizados o herramientas destinadas a obtener ventajas indebidas. Asimismo, se prohíbe la creación de cuentas múltiples y el abuso de contracargos (chargebacks). Cualquier intento de manipular resultados, explotar errores del sistema o vulnerar estas condiciones podrá dar lugar a la anulación de apuestas y ganancias, la suspensión o el cierre de la cuenta y la retención de saldos. Nos reservamos el derecho de investigar cualquier actividad sospechosa y de reportar conductas fraudulentas a las autoridades competentes. Al utilizar la plataforma Mxfair, usted se compromete a jugar de forma honesta y a respetar las reglas de cada juego, así como las presentes condiciones.

Suspensión, cierre y cuentas inactivas

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar su cuenta en Mxfair cuando existan incumplimientos de estos términos, sospechas de fraude o requisitos regulatorios que así lo exijan. Usted puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando con nuestro servicio de atención. En caso de saldos pendientes, estos serán devueltos tras completar las verificaciones oportunas. Una cuenta se considerará inactiva o durmiente cuando no registre actividad de acceso, depósito o retiro durante un período prolongado, que definiremos conforme a nuestra política vigente. Podremos aplicar una comisión de mantenimiento sobre cuentas inactivas, previa notificación, según lo permitido por la normativa aplicable. Le recomendamos mantener sus datos actualizados para poder gestionar cualquier saldo remanente.

Propiedad intelectual y contenido con licencia

Todos los derechos de propiedad intelectual relativos a la plataforma Mxfair, incluidos marcas, logotipos, textos, diseños, gráficos y software, nos pertenecen o son utilizados bajo licencia. Los juegos disponibles son proporcionados por proveedores de contenido con licencia, quienes conservan la titularidad de sus respectivos derechos. Usted no adquiere ningún derecho de propiedad sobre dichos contenidos y se le concede únicamente una licencia limitada, personal y no transferible para su uso recreativo. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación comercial de cualquier elemento de nuestra plataforma sin autorización previa por escrito. El uso indebido de nuestra propiedad intelectual o de la de nuestros proveedores podrá dar lugar a acciones legales. Respetamos y hacemos respetar los derechos de terceros conforme a la legislación aplicable.

Limitación de responsabilidad y exenciones

Los servicios de Mxfair se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestra plataforma, incluidas interrupciones técnicas, errores de conexión o fallos de terceros proveedores. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores. Usted asume la responsabilidad de sus decisiones de juego y de los riesgos financieros asociados. En ningún caso nuestra responsabilidad total superará el importe de los fondos disponibles en su cuenta. Nada en estas condiciones excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.

Reclamaciones y resolución de disputas

Si desea presentar una reclamación, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente, que gestionará su caso de forma diligente. Procuraremos resolver cualquier disputa de manera justa y en un plazo razonable. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, podrá escalar la reclamación al organismo de resolución alternativa de disputas designado o a la autoridad reguladora de juego de Curazao que emite nuestra licencia. Le recomendamos conservar la documentación relevante de su caso. Nos comprometemos a colaborar de buena fe en cualquier procedimiento de resolución, respetando los plazos y requisitos establecidos por el organismo correspondiente.

Ley aplicable, juego responsable y modificaciones

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en la jurisdicción de la licencia de Curazao bajo la que opera Mxfair, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor en México. En Mxfair promovemos el juego responsable y ponemos a su disposición herramientas de autoexclusión, límites de depósito y periodos de reflexión; le invitamos a consultar nuestra página de Juego Responsable para más información y recursos de apoyo. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento por razones legales, regulatorias u operativas. Publicaremos la versión actualizada en nuestra plataforma y, cuando corresponda, le notificaremos los cambios sustanciales. El uso continuado de los servicios de Mxfair tras dichas modificaciones implica su aceptación.

Última actualización: 15.07.2026